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下属的错误该如何处理?

时间:2011-12-10 23:18 来源: 作者: 阅读:

很多管理者认为,下属做错了事是该受罚的,不过有些聪明的管理者,却懂得在员工犯错时,分析导致这件事情失败的原因的,不失时机的对其真正努力过的工作进行激励,这样不但不会适得其反,反而可以让员工愿意为工作全力以赴。

有个故事,有一年,吴起统率魏军进攻中山国,军中有一个青年士兵,身上长了毒疮,痛得他满地打滚。吴起看到后,心急如焚。他听人说,毒疮里的脓血不排出来,病是好不了的。当时的医疗水平较落后,加上是出征的途中,各方面条件都很差,要想排出脓血,只能用嘴巴去吮吸。为了解除士兵的痛苦,吴起不顾毒疮的又脏又臭,亲自用嘴巴吮吸毒疮,脓血排尽了,士兵得救了,这个士兵感动得热泪滚滚。吴起为士兵吸毒的事情,在军营中传为佳话。吴起就是以这种非常规的方式来治军,其得军心的程度不用说了。

领导一句赞扬,鼓励的话,能激励员工几天或几个星期对工作的激情;加薪、奖金、升迁等等的激励,能让员工更加努力的为组织作出贡献,但这些永远比不上宽容给予的激励。因为宽容乃是心灵上的激励,不是物质上的激励能比拟的。

俗话说,人非圣贤孰能无过,每个人都会犯错误,而恰恰很多久立高位,手握重权的主管都是强势的,脾气暴躁的。除了在绩效考核上有所体现外,最主要的表现就是训斥或处罚。其实,带着怒气的训话通常是不理智的,带有破坏性的,难免有人会说出后悔莫及的话,而且谁说作为管理者的你一点责任都没有呢?平心静气表达反对的观点,反而会让对方更容易接受,带来意想不到的建设性效果。上级对下级的训斥,最好不要在事情弄砸了,他们正在灰头土脸的时候,这是每个管理者必需懂得和做到的。一个负责且尽职的员工做错了事,必然深知其过,在他正为自己的过失而愤懑自责的时候,最不喜欢的莫过于再听到上司可有可无的训斥了。在他沮丧的时候,他需要的是你对他努力工作的肯定与独到的眼光分析此次的错失。你能稍微灭他威风的最佳时机是在他连战连捷,意气风发的时候,此时可以用前例来提醒他自己并没有想象中的伟大。

在企业里,错误其实不可怕,可怕的是员工与上司为了自己的利益绞尽脑汁的商量对策,搜肠刮肚的组织语言把责任推卸给其他人。所以说,下属犯错误并不是一件坏事,最关键的是作为领导者怎样让其认识到自己的错误与分析其错误的原因,并学会从危机中寻找转机。

(责任编辑:Admin)

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