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香港渣打汇丰网上理财接连失灵

时间:2011-11-16 23:50 来源: 作者: 阅读:

4月12日中午消息,渣打、汇丰作为香港的两大银行,其网上理财系统却接连失灵,渣打系统上周四交易时段突然无法响应,令客户不能买卖股票,汇丰周五、周日出席限价卖盘未到价就自动卖出的情况,造成投资者损失。香港金管局今日要求汇丰提交事件报告。

渣打银行网上理财服务上周四失灵,客户登陆时显示“服务快将恢复……暂时未能提供网上理财服务,请稍后再登入,不便之处,敬请原谅”字样,不少客户表示无法登入网站买卖股票,造成损失投资。还有客户指出,渣打证券买卖网页失灵情况,并非第一次出现,银行过去曾承诺跟进,但网上系统并未明显改善。

然而,渣打银行发言人对此回应称,网上理财服务只是有些时间速度较慢,并非完全失灵,对事件表示很抱歉。

昨日则有投资者称,上周五及周日在汇丰证券系统定下限价卖盘后,汇丰为其卖出的价位低于限价,完成交易时间则为周一早上九时许。

汇丰发言人随后证实该行出现临时中断服务,令客户隔夜的证券买卖受到影响,但当日买卖则未受影响,目前正在就技术故障进行调查,并表示将弥补客户的损失。汇丰香港区个人理财业务主管麦倩华表示,一直在联络受影响的客户,并对此表示歉意。

今日有汇丰客户表示已成功联络汇丰职员,得到承诺可在限时内买回股票,赔偿差价及佣金。

汇丰银行经调查后表示,涉及的交易额占昨日全天银行网上交易平台的交易额少于3%,但并未披露具体受影响的客户数目及金额。

香港金管局发言人今日表示,已要求汇丰银行尽快就昨天的网上理财系统故障事件提交报告,并称金管局暂时还没有收到市民的有关投诉。

这并非香港大型银行系统首次出现故障,今年初汇丰、恒生全港超过一千部柜员机就曾同时“死机”五分钟,市民提存款被无故取消。汇丰银行当时表示,事件是由于系统维修出现了不稳定状况。

(责任编辑:Admin)

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